集客に必要なプロセス①「金額」

お店選びの基準はまず金額の【比較】です。安い金額が良い悪いではなく、まず金額を提示できるフォーマットに金額を一覧で用意しましょう。カスタマーに比較をしてもらうところからスタートとなります。

集客に必要なプロセス②「写真」

写真で集客を連想するもと言えば「インスタグラム」ではないでしょうか。写真で集客ができる導線をホットペッパーも押さえています。

10枚以上お写真ある方がページとしては魅力が増します。お写真の数が多いほどページに留まる時間が長くなります。また、フォトギャラリーには１枚１枚にタイトルを付けることが出来るのでここに「流行りの文言」や「よく検索される文言」が入れることが可能です。

また、お写真１枚につき１枚クーポンを紐づけすることが出来るので、予約までの導線をここでしっかり紐づけることができます。

集客に必要なプロセス③「どんなスタッフが働いてるか」

今や技術力やデザインで差別化を生むのは非常に難しいです。これは美容業界だけではありません。例えばどこのラーメン屋さんに行っても大体美味しいと感じるように、美容業界もカスタマーにとってはどこの店舗のサービスを受けても大差のない状態が進んでいます。差別化が図りにくくなった時代で、商品選びで必要な要素が「誰から買うか」です。これからの時代は「誰にお金を落としたい」と思わせるかがとても重要です。そのためのページ作りができるのがホットペッパーのスタッフページです。

集客に必要なプロセス④ブログ

サロンの強みやトレンドを記載できるだけでなく、空き時間を記載すればそれで集客ができるので、
集客をかけるトリガーとしても、ブランディングできる機能としても非常に自由度の高い機能となっています。

集客に必要なプロセス⑤口コミ

現代人は広告に対するリテラシーが上がっているので、今や一方的な広告は、まったく響きません。(有名を使った広告)そこで口コミは非常に大切な要素です。ホットペッパーの口コミは【予約をした人】しか書けず、サロン側も消すことができません。
もちろん消せないことへのデメリットは一瞬感じることができますが、消せないからこそ口コミの信用度が高いです。【信用がお金】に直結する時代ですので、これは本当に良い機能として捉えることができます。