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MEOとは何か？
MEOとは「Map Engine Optimization」の略です。Googleを使用してローカル検索（地域名×サービス名）を行った時に、Googleマップの上位にGoogleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）での自店舗の情報を表示させるために、情報を最適化することをいいます。通常の検索において上位表示されることを目指す「SEO」と似ていますが、MEOはローカル検索に特化しています。そのため、「ローカルSEO」と呼ばれることもあります。
スマートフォンの普及により、Googleで「今行きたいお店」「利用したいサービス」を検索するユーザーが増えたため、このMEO対策は集客アップのために非常に有効な手段として注目されています。
MEOとSEOとの違い
MEOと似た言葉にSEOがあります。SEOとは「Search Engine Optimization」の略で、日本語では「検索エンジン最適化」と言います。キーワード検索をしたとき、自社のWEBサイトや記事コンテンツなどを検索結果で上位表示されるための施策です。
一方のMEOは、マップ上で自店舗の情報を上位に表示させるための施策です。MEOとSEOの大きな違いは、対策する対象と上位表示される対象の違いと言えます。またSEOは上位表示させたいキーワードによっては、競合コンテンツが強いと上位獲得が困難なケースもあります。しかしMEOの競合は地域の店舗・会社のみなので、SEOに比べて上位を獲得しやすいと言われています。
MEOとSEOでは、検索結果が異なる点も注目したいポイントです。
たとえば「エステサロン」と検索すると、現在地によってマップ上に表示される店舗情報が変わります。東京で検索した際と、大阪で検索した際では、マップ上に表示される店舗情報は異なってきます。
一方のSEO（自然検索）は、現在地や場所によって検索結果が変わることはありません。たとえば「SEO」と検索しても、東京と大阪で自然検索の結果は変わらないです。
MEO対策のメリット
①自然検索よりも上位に表示される
「地域名+業種」とローカル検索した時に、大半のキーワードで自然検索の結果よりも上部にマップ情報が表示されます。そのためユーザーの目に留まりやすくなり、自然検索の結果よりも訴求力が高まるでしょう。認知度アップや新規顧客獲得などの目的で多くのユーザーにリーチしたい場合、MEO対策が有効と言えます。
②来店見込みの高いユーザーにリーチできる
「地名+エステサロン」「駅名+整体院」などのローカル検索をするユーザーは、その場所で何をしたいのかという目的は顕在化しており、あとはお店を探しているだけです。つまり自分の目的を満たすための最適なお店を見つけられたら、すぐにでも来店（もしくは来店予約）する可能性が非常に高い、来店見込みの高い状態といえます。MEO対策で自社の店舗が上位表示されれば、来店見込みの高いユーザーの目に留まりやすくなり、来店数や予約数を増やす効果が期待できるのです。
③来店や予約を促せる
MEO対策により、地図上に自店の位置がマッピングされます。さらに経路や到着時間なども表示される機能もあります。「今いる場所の近くのお店を探している」というユーザーは視覚的に位置関係がわかるため、行ってみようという気持ちになりやすくなるでしょう。
また、電話番号や住所、加えてメニューやユーザーの口コミなどの詳細情報も表示されるようになります。これらの詳細情報でお店について理解できて、来店意欲が高まるため来店・予約を促せるのです。
④SEOよりも運用のコストやリソースを抑えることができる
MEO対策は無料で利用できるGoogleビジネスプロフィール上で施策を行うので、自社のWEBサイトを上位表示させるためのSEO対策よりも運用がしやすいといえます。
SEO対策は内部施策・外部施策、さらにはコンテンツのライティングなどのスキルが必要となり、多くのリソースが必要になります。また効果を高めるためにSEOツールを利用したりコンテンツ制作を外注したりすると、さらにコストが嵩みます。
しかしMEO対策は特別なスキルやツールがなくても気軽に運用が可能です。外注する場合もSEO対策よりは外注費用が抑えられる点もメリットです。
⑤SEOよりも競合が少なめ
MEOは競合となる店舗が近隣店舗に限定されるため、競合が比較的少ない点もメリットです。MEO対策に本格的に取り組んでいる企業に限定するとさらに数は減ると考えられるので、成果が出やすいといえるでしょう。
一方、SEOでは競合サイトの力が強く、しっかりと施策に取り組んだとしても思ったような効果が出ない場合があります。検索ボリュームの大きいビッグキーワードほど競合サイトが強いので、新規参入が難しい傾向もあるのです。
GoogleのMEO対策は「Googleビジネスプロフィール」を使用
地図アプリで最も利用されているのはGoogleマップです。検索エンジンでも最も利用率が高いのはGoogleなので、Google検索・Googleマップ検索をメインにMEO対策を行うと良いでしょう。Google検索やGoogleマップ検索でMEO対策をする際には「Googleビジネスプロフィール」を使用します。
https://www.google.com/intl/ja_jp/business/
Googleビジネスプロフィールでできること
Googleビジネスプロフィールでは、主に以下の機能が利用できます。
- 営業時間や電話番号などのプロフィール情報の更新・編集
- メニューや写真の投稿
- 口コミへの返信
- 「質問と回答」でFAQの作成
GoogleビジネスプロフィールによるMEO対策は、Googleマップ上で上位表示させたりローカル検索で露出を増やしたりするだけではありません。上記の機能を活用することで、情報を発信したり顧客とコミュニケーションをとることが可能です。
MEO対策の方法
ローカル検索でランキングが決定される仕組みは「検索キーワードとの関連性」「距離」「知名度」などの要素で判断されます。その点を意識して、以下の施策を行いましょう。
Googleビジネスプロフィールに登録する
まずはGoogleビジネスプロフィールへの登録が必要です。ただし、その前に以下の2点について確認しましょう。
1つ目はGoogleビジネスプロフィールへの登録にはGoogleアカウントが必要になるため、まだGoogleアカウントを保有していない場合は先に取得しましょう。
またGoogleマップでは、顧客などの第三者が登録したりGoogleが自動で登録したりすると、自店の位置がすでに登録されている場合があります。Googleマップで自店を検索し、もし位置登録がされている場合は店舗情報にある「このビジネスのオーナーですか？」をクリックして登録を進めます。
位置登録がされていない場合は、GoogleビジネスプロフィールのWEBページから登録しましょう。
オーナー確認をする
次にオーナー権限を取得します。オーナー確認は電話かハガキ郵送によって行えます。どちらかの方法を選択し、自身がオーナーであることをGoogleに証明しましょう。
情報を入力する
オーナー権限が取得できたら、詳しい店舗情報を入力できるようになります。電話番号や住所などの情報やWEBサイトのURL、営業時間などを入力し、ユーザーに店舗情報を提供しましょう。
ここが重要なのですが、情報を充実させることでローカル検索における上位表示の条件である「関連性」を高めることができます。詳細な情報を入力し、キーワードとの関連性を高めましょう。
積極的に店舗の情報を発信する
基本的な店舗情報を入力するだけでなく、積極的に情報発信をしましょう。Googleビジネスプロフィールでは、店舗やメニューの写真、メニュー情報などを更新できます。また「投稿」機能から、イベントや最新情報などの更新も可能です。Googleビジネスプロフィールではこれらの機能が無料で利用できるので、活用しない手はありません。
口コミを集める
ユーザーは店舗情報から口コミを投稿できます。新規ユーザーはお店に行く際、口コミを参考にすることが多い傾向にあります。従って、ユーザーからの口コミを集めることができれば、新規来店者を獲得できる可能性も高まります。また投稿された口コミに返信する機能を使い、ユーザーとのコミュニケーションも忘れないようにしましょう。
MEO対策で上位表示させるコツ
MEO対策で上位表示されるコツはただ一つ「Googleビジネスプロフィールの情報を始め、Web上での情報を充実させること」です。ユーザーのニーズに合った情報を発信することで、ユーザーだけではなくGoogleからの評価が上がり、上位に表示されやすくなります。
具体的にはどのような点に気をつけてMEO対策を行っていけばよいのでしょうか。主な施策をご紹介します。
①ビジネス情報を統一させる
最も基本的なMEO対策は、ビジネス情報を正確に入力することです。当たり前のように感じられますが、特に複数のWebページ上に情報を掲載している場合は注意が必要です。例えば、ビジネス情報を自社サイトとGoogleビジネスプロフィールで以下のように記載していたとします。
自社サイト：大阪市北区梅田1-2-2-1500号 大阪駅前第2ビル15階
Googleビジネスプロフィール：大阪市北区梅田1丁目2番地2-1500号 大阪駅前第2ビル15階
上記は同じ住所・同じ店舗であることが分かります。
しかし、Web上を巡回し店舗情報を収集・登録する「Googleクローラー」と呼ばれるプログラムは、この2つの情報を「異なる店舗」と認識します。そうすると、それぞれに評価が分散されるため「認知度の低い店舗」であると認識され、上位表示されにくくなってしまいます。
Googleクローラーの認識はかなりシビアであるため、大文字・小文字、全角・半角の違いだけでも「異なる情報」と判断されてしまう場合があります。
特に「NAP」と呼ばれる以下3点に気をつけるようにしましょう。
- N：Name（店舗や事業者の名称）
- A：Address（住所）
- P：Phone（電話番号）
上記の「NAP」を意識し、自社サイト・Googleビジネスプロフィール・SNS・ポータルサイトなど、Web上のすべての自社情報を統一させるようにしましょう。
②適切なキーワードを設定し、それを意識した情報発信をする
先ほどご紹介したとおり、ローカル検索結果の上位に表示されるためにはキーワードとの関連性を高めることが重要です。
しかし、先ほどの例で出した「大阪 エステサロン」のような検索数の多いキーワードの場合、多くのユーザーが検索する反面、競合が多く自院の情報が埋もれてしまう恐れがあります。
その場合は「フェイシャルエステ」「ハイフ」「毛穴ケア」など、エステの中でもより細かい条件に絞ってキーワードを設定するという手段があります。そのキーワードで検索するユーザーの数は少なくなるものの、上位表示される確率が高まります。適切なキーワードは、業種・エリア・競合店の数によって変わります。ユーザーのニーズと自店舗・自院の強みを意識して、適切なキーワードを選ぶようにしましょう。それに紐づく情報をGoogleビジネスプロフィールに記載することで上位表示されやすくなります。
③魅力的な写真や動画を掲載する
Googleビジネスプロフィールの情報はテキストがメインになりがちですが、それだけではユーザーの目を引くことはできません。おすすめのメニュー、内観や外観など、アピールすべきポイントを写真や動画によって伝えることで、ユーザーに関心を持ってもらいやすくなり、来店・来院の動機を高めることができます。
また、画像や動画による情報発信はGoogleからも評価される傾向があり、上位表示されやすいというメリットがあります。
④投稿機能を活用して最新情報を発信する
Googleビジネスプロフィールでは、ビジネス情報を投稿することもできます。定期的な情報発信をしていないと、顧客から「この店舗はネットに疎いのかな」「きちんと情報発信や更新をしていないな」といった印象を与えてしまうでしょう。そのため、新たにスタートしたサービスや、導入した設備、新商品などの情報をコンスタントに発信するのも、MEO対策において重要です。
⑤ユーザーからの口コミを大切にする
Googleビジネスプロフィールに表示されるユーザーからの口コミやレビューの管理は、MEO対策をするうえで非常に重要な施策です。そうした口コミやレビューはほかのユーザーが店舗・医院を選ぶ際の判断材料になるだけではなく、Googleからの評価に関わってくるからです。来店・来院した方に口コミやレビューを依頼し、まずは数を増やすことを目指しましょう。
また、口コミに丁寧に返信すると、ユーザーから自店舗・自院への信頼や愛着を得ることができます。それに加え、返信にキーワードを意識して盛り込むことでローカル検索において上位表示されやすくなります。
口コミを集めていると、時には「悪い口コミ」が来ることもあります。悪い口コミからは逃げたくなりますが、良い口コミ以上に丁寧に、誠実に返信するようにしましょう。
⑥Googleビジネスプロフィールに自社サイトのURLを設置する
Googleビジネスプロフィールに自社サイトのURLを設置すると、来店・来院意思が高い人に対してより詳細なサービス情報を案内できます。また、掲載情報が充実していたほうがMEO対策上も有利に働くため、自社サイトURLは必ず設置しましょう。
サイトURLを掲載する際には、サイトそのもののSEO対策にも注力するのがおすすめです。自社サイトの内容が充実していれば、Googleマップ経由で訪れた人を確実に来店・来院へ繋げられるでしょう。また、SEOにおいて上位表示されているサイトを自社サイトとしてGoogleビジネスプロフィールに掲載した場合、MEO上でも信用度が高くなり、上位表示されやすくなる可能性があります。
⑦自社サイトやSNSでの情報発信を行う
先ほどご紹介したとおり、Googleではクローラーと呼ばれるプログラムが存在し、Web内を巡回してビジネス情報を収集・登録します。そうした情報も評価に反映されるため、自社サイトやSNSによる情報発信をしっかり行うことがMEO対策につながります。先ほどご紹介した「NAP」の統一やキーワードを意識して、Googleビジネスプロフィール以外のWeb対策もしっかり行っていきましょう。
