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なぜインスタグラムが美容サロンにぴったりなのか
インスタグラムが美容サロンにぴったりな理由は３つあります。
まず1つ目は無料で誰でも始められるということです。特にサロンを始めたばかりのときには広告宣伝はしたいけれど費用をそれほどかけられない、という状況のことも多いと思います。そんなときに誰でも無料で開設できるインスタグラムは宣伝ツールとして強い味方となってくれます。
2つ目は、インスタグラムのユーザー属性が美容系サロンの顧客とマッチしている点です。インスタグラムのメインユーザーは20代から40代といわれます。中でも20代が最も多いそうです。もちろんサロンによってはメインの顧客がそこに当てはまらない場合もあると思いますが、マッチする場合にはぜひ活用したいところです。
3つ目は、インスタグラムは写真や動画など視覚的な訴求に強いという特徴があることです。ブログなど文章中心のコンテンツと違って、写真や動画は商品やサロンのイメージを伝えやすく、ネイルやコスメなどイメージを重視したサロンとの親和性が高いといえます。いわゆる”インスタ映え”の投稿をすることで、サロンに注目が集まる可能性が高まると言えるでしょう。
＜インスタグラムが美容サロンにぴったりな理由＞
1.無料で始められる
2.ユーザー層が美容系サロンの客層にはまりやすい
3.写真で特徴や雰囲気を伝えられる
サロンオーナーにおすすめ！インスタグラムの活用術
次に、インスタグラムを実際に運用していく際の活用術を解説します。さまざまな機能がありますが、今回はサロンに特におすすめの機能をご紹介します。
1.フォロワー機能でサロンファンを増やす
基本的なことですが、インスタグラムにはサロンを気に入ってくれたユーザーがアカウントをフォローしてくれるフォロワー機能があります。たくさんのフォロワーとのつながりは、サロンのファンの拡大はもちろん、集客に直結するものです。リピーターとして長期的な顧客になってくれることも期待でき、またフォロワーとのコミュニケーションはインスタグラムを運用するモチベーションにもなります。積極的にコミュニケーションをとったり、フォロワーを意識した投稿を心がけるようにしましょう。
ダイレクトメッセージ機能で顧客と直接コミュニケーション
インスタグラムの機能として、ユーザーと直接コミュニケーションをとることができるダイレクトメッセージ（DM）機能があります。サロンに関心を持ってくれた人からの質問に1件1件答えることができます。マンツーマンの丁寧な対応をとることでお客様からは安心してもらえ、信頼感を得ることができるでしょう。また、顧客と直接コミュニケーションをとることで、サロンにどんなニーズがあるのかを肌で感じることができることもメリットといえます。
CTA（コール・トゥ・アクション）」で予約を受ける
インスタグラムを開設したら、問い合わせや電話、予約ボタンなどを設置するようにしましょう。ユーザーが迷うことなく次のアクションを起こしやすくなります。プロフィール画面にURLも設置できるので、ホームページへのリンクをあわせてはっておきましょう。
ショッピング機能でダイレクトに買い物
インスタグラムにはショッピング機能があります。インスタグラムで紹介した商品を直接購入できるとても便利な機能です。方法は以下の２通りあります。
＜自分のECサイトをすでにもっている場合＞
「インスタグラムショッピング機能」を設定します。これはインスタグラムに掲載している画像についている「商品タグ」をタップすることで、ECサイトの商品購入画面にとぶことができるものです。これまでは商品から直接ECサイトに飛ぶ仕組みがなかったためダイレクトにリンクされるこの機能は顧客側にとってとても使い勝手のよい機能といえます。もちろん、サロン側にとっても、機会損失を防ぎ、売り上げアップが期待できるとてもメリットの大きいものとなっています。
＜ECサイトがない場合＞
「Square オンラインチェックアウト」サービスを利用します。「Square オンラインチェックアウト」サービスとは、商品ごとにオンライン決済用のリンクを設定することができる機能です。ユーザーは決済用リンクをクリックするだけで決済画面に進み、その商品を簡単に購入することができます。サロン側は取引ごとの決済手数料を負担することになりますが、月額利用料や固定費は特に必要ないため、導入しやすいものといえるでしょう。プロフィールページに決済用のリンクを貼ったり、購入希望者にダイレクトメッセージでリンクを送るなどで利用することができます。わざわざECサイトを用意する必要がなく、インスタグラムだけで販売をスタートできるので、手軽にサロンの専売商品などの販売に活用することができるのではないでしょうか。
5. 手軽に広告を配信できる
インスタグラムでは新しく作った画像・動画や過去反響の良かった投稿を広告として配信することができます。年齢や性別、エリア、興味関心、ライフステージなどターゲットを絞り込み、その該当の人たちに配信することができます。予算設定も数百円から可能です。もちろん広告代理店に依頼することもできますが、外注費用もかかるため、まずは仕組みを理解するためにも自分で試してみるのがおすすめです。
6.アンケート機能
インスタグラムでは「ストーリーズ」というショートムービーがあり、その中に「アンケートスタンプ」という機能があります。フォロワーに質問をし、回答してもらうことができるのです。たとえば、どんなメニューや商品が欲しいかなどのアンケートをとったり、質問を受け付けたりすることもできます。
7.リール動画を活用
リールとはショートムービー機能です。前にご紹介したストーリーズが基本的にフォロワーにのみ見てもらえる動画なのに対して、リールはフォロワー以外の人たちにも広く動画を見てもらうことができます。そこにサロンのお知らせや人気の商品などの情報を載せることも可能です。リールは画面下中央の専用のタブや虫眼鏡のマークの発見タブで表示されます。より多くの人に自分の投稿を見てもらいやすくなるため、ぜひ活用したいところです。
まとめ
SNSのなかでもインスタグラムは美容系サロンオーナーにとって強力な味方となってくれる広告宣伝ツールといえます。運用の基本は、ユーザーからいただいた質問やコメントには丁寧に返信する、ターゲットにとって有益な情報を届ける、ということです。また、インスタグラムのインサイトでは自分のフォロワーがどんな属性を持っている人たちなのかなどを見ることができます。自分が顧客になって欲しいと思っているサロンの属性とあっているかを確認し、方向性が違うと感じるようなら投稿を見直すなど調整していけると良いでしょう。ユーザーからの信頼を勝ち取り、上手に活用していきましょう。。
